Cẩm Nang giúp hệ thống kiến thức kĩ thuật về đầu ghi DVR/NVR, IP Camera của Hikvision

Chúng tôi sẽ liệt kê những vấn đề thường gặp giúp các bạn xử lí nhanh các lỗi và giải đáp thắc mắc của khách hàng khi mới lắp đặt hoặc đã sử dụng hệ thống Camera giám sát sử dụng đầu ghi DVR/NVR của nhà sản xuất Hikvision . Thuận lợi hơn cho quí vị trong quá trình làm việc và sử dụng hệ thống một cách hiệu quả

 Những vấn đề quí vị không giải quyết được thông qua bài viết này thì hãy liên hệ cho chúng tôi qua SĐT Hotline hoặc Email của ThienhungComputer.com để được giải đáp

Các Vấn đề thường gặp nhất

 

Trên Đầu Ghi DVR/NVR

1. Làm thế nào để cập nhật – nâng cấp phần mềm ( Upgrade firmware ) cho đầu ghi hình Hikvision ?

• Hiện tại , các thiết bị Hikvision hỗ trợ cập nhật phần mềm qua trình duyệt ( Chạy ActiveX hoặc IE Tab trên Chrome-CocCoc ) , qua phần mềm (như iVMS-4200, Batch Config). Riêng đầu ghi hình, có thể thực hiện cập nhật bằng cách sử dụng cổng USB
• Nguyên lý chung : Tải bản firmware phù hợp ( giải nén ra thường có tên digicap.dav ). Vào phần ” Cập nhật firmware”  và quá trình bấm nâng cấp này thường mất khoảng 5 – 10 phút

### Lưu ý không được ngắt nguồn , mạng Lan vào đầu ghi ( Nếu dùng máy tính ) – Khi đang nâp cấp Firmware

 

 

 

 

2. Làm thế nào cài đặt hàng loạt nhiều thiết bị camera IP hoặc đầu ghi hình DVR/ NVR ?

• Hikvision có hỗ trợ phần mềm Batch Configuration Phần mềm cho phép kích hoạt hàng loạt thiết bị , sao chép cấu hình , thông số giữa các thiết bị Sử dụng phần mềm Batch Configuration giúp cài đặt nhiều thiết bị , tiết kiệm thời gian đáng kể cho nhân viên kĩ thuật khi cài đặt những hệ thống lớn

3. Tại sao tôi không thể sử dụng một số chức năng cảnh báo trên đầu ghi Hikvision ?

• Chưa kích hoạt tính năng cảnh báo
• Cài đặt cảnh báo không đúng
• Cài đặt thông báo : chưa chọn tính năng thông báo về phần mềm , cảnh báo âm thanh , gửi email v.v.v
• Các camera thông thường chỉ hỗ trợ tính năng phát hiện chuyển động, phát hiện vượt hàng rào ảo, phát hiện xâm nhập
• Các tính năng VCA (Video Content Analysis) khác yêu cầu phải sử dụng các camera và đầu ghi đặc biệt hơn

4. Tại sao đầu ghi hình hiển thị sai ngày giờ ?

• Do đặt thời gian thủ công không chính xác => Cài đặt lại cho đúng ( Đồng bộ qua máy chủ NTP khi có kết nối mạng)

• Lỗi pin CMOS trên đầu ghi hình => Thay thế pin CMOS bên trong đầu ghi hình
• Lỗi firmware đầu ghi hình => Chạy lại firmware
• Làm gì khi camera chạy sai giờ

5. Tại sao màn hình đầu ghi hình không hiển thị hình ảnh ?

• Kiểm tra xem các đèn trên đầu ghi hình có sáng không ? ( Đèn Tx/Rx , đèn nguồn ) => Không lên thì có thể chưa bật công tắc nguồn hoặc nguồn cấp có vấn đề
• Kiểm tra cáp tín hiệu VGA/HDMI và cổng VGA/HDMI trên màn hình hiển thị
• Có thể do màn hình không hỗ trợ độ phân giải của đầu ghi hình VD : Màn hình chỉ hỗ trợ độ phân giải HD, trong khi đầu ghi hình đang đặt độ phân giải ngõ ra là Full HD => Ttruy cập vào bằng phần mềm/ trình duyệt để thay đổi độ phân giải ngõ ra của đầu ghi , hoặc sử dụng màn hình hiển thị phù hợp
• Có thể do lỗi cổng VGA hoặc lỗi cổng HDMI của đầu ghi hình
• Dây HDMI/VGA quá dài – tín hiệu không đủ

6. Tại sao không thể sử dụng các nút bấm ở trên đầu ghi hình ?

• Vui lòng nâng cấp phiên bản phần mềm ( firmware ) mới nhất Nếu không hết có thể do phần cứng đã bị hỏng
• Kiểm tra bảng mạch điều khiển phía trước xem có kết nối với bo mạch chính không ? Có thể lỗi bo mạch điều khiển này hoặc lỗi cổng kết nối trên bo mạch chính của đầu ghi hình

7. Tại sao kết nối camera vào đầu ghi màn hình báo lỗi “ NO VIDEO “ ?

=> Do không nhận được tín hiệu từ camera về VÀ có thể do các lỗi sau đây

• Đầu ghi không hỗ trợ độ phân giải camera ( VD cắm camera 3MP trong khi đầu ghi hình chỉ hỗ trợ 1MP )
• Camera bị lỗi, hỏng
• Nguồn cấp camera yếu hoặc bị mất
• Jack kết nối tín hiệu bắt chưa đúng
• Cáp nguồn hoặc cáp tín hiệu cho camera bị hỏng
• Cổng tín hiệu của camera bị lỗi

8.  Tại sao kết nối camera vào đầu ghi màn hình báo ” No Permission “ ?

Hiện tượng : Xảy ra trên các dòng đầu ghi DVR Turbo 4.0 trở lên và NVR K-Seri và I-Seri

​Nguyên nhân : Do bạn đang bật tính năng Live View Permission (Giới hạn số camera được xem trực tiếp khi xem qua màn TV). Xảy ra khi tài khoản bị Logout sau 1 thời gian không sử dụng

• Bật/Tắt Live View Permission hoặc cấp quyền đầy đủ lại trong mục User

9. Tại sao đầu ghi hình Hikvision kết nối mạng chập chờn ?

• Kiểm tra lại dây mạng, cổng kết nối và switch mạng
• Thiết bị mạng bị treo => Tắt đi mở lại
• Đầu ghi bị treo => Khởi động lại thiết bị
• Tính năng ” Bandwith Control ” – giới hạn băng thông trên Modem
• Mạng Internet không ổn định => Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ Internet để được hỗ trợ
• Xung đột địa chỉ IP với các thiết bị khác trong cùng mạng LAN => Kiểm tra và chỉnh sửa lại
• Lỗi cổng mạng của đầu ghi hình hoặc lỗi phần mềm ( firmware ) của đầu ghi hình

10. Tại sao Đầu ghi hình thường bị tắt đột ngột hoặc không chạy ?

• Điện áp đầu vào không ổ định hoặc quá thấp , hoặc Công suất nguồn không đủ >> Đo lại nguồn, thay nguồn khác
• Môi trường làm việc quá nhiều bụi, quá nóng >> Thường xuyên vệ sinh, bảo trì thiết bị
• Lỗi main đầu ghi hình >> Bảo hành hoặc thay thế
• Lỗi firmware của đầu ghi hình

11.  Đầu ghi hình IP Hikvision có hiển thị được hai màn hình độc lập trên 2 màn hình khác nhau không ?

• Có Một số đầu ghi hình , ví dụ Dòng đầu ghi DS-76/7700 NI – I , DS-86/8700NI-I, DS-9600 NI-I hiển thị màn hình chính và màn hình phụ thông qua hai cổng HDMI1 , HDMI 2 hoặc VGA1 , VGA 2 Các màn hình sẽ hoạt động độc lập và hiển thị hình ảnh khác nhau
• Vui lòng liên hệ Chúng tôi để được tư vấn giải pháp phù hợp , đáp ứng được yêu cầu cụ thể cho từng công trình